Система тикетов

Внутренняя система для общения между технической поддержкой и зарегистрированными пользователями

Обратная связь

Разработана система обратной связи между зарегистрированными пользователями и технической поддержкой. Пользователь может создать обращение, где указывает тему обращения, суть обращения, срочность и, по желанию, выбирает свой заказ из выпадающего списка. Система тикетов работает в двустороннем режиме, и техническая поддержка может создать тикет, выбрав пользователя из списка зарегистрированных. Пользователь может закрыть устаревшее или неактуальное обращение. В закрытом обращении строка ввода становится неактивной.

Тикеты - список доступный для пользователя

Чат - вывод переписки пользователя и поддержки

Новое обращение - форма создания тикета

Система обратной связи

Функционал разработанный для связи пользователя и технической поддержки. Используется для:

  • Связи между пользователем и администрацией
  • Оповещения пользователей
  • Приветственного обращения или инструкции